7 Métricas de Acompanhamento
Dados não mentem, números falam. Você precisa acompanhar TODAS essas métricas semanalmente.
TAXA DE CONVERSÃO
Percentual de leads que agendaram uma avaliação
FÓRMULA:
(Leads que agendaram / Total de leads) x 100
META:
60%
FREQUÊNCIA:
Diária
SE A MÉTRICA CAIR:
Revisar roteiros, fazer mais roleplay
TEMPO MÉDIO DE RESPOSTA
Tempo médio que o CRC leva para responder um lead
MÉDIA DE TENTATIVAS
Quantas mensagens em média são necessárias para converter um lead
TAXA DE COMPARECIMENTO
Percentual de pacientes que compareceram à avaliação
TAXA DE FECHAMENTO
Percentual de avaliações que viraram pacientes contratados
RECEITA GERADA
Receita total gerada pelos novos pacientes
TICKET MÉDIO
Valor médio de cada paciente
Dashboard de Acompanhamento
MÉTRICA 1
TAXA DE CONVERSÃO
Meta: 60%
Freq: Diária
MÉTRICA 2
TEMPO MÉDIO DE RESPOSTA
Meta: < 5 minutos
Freq: Diária
MÉTRICA 3
MÉDIA DE TENTATIVAS
Meta: < 4 tentativas
Freq: Semanal
MÉTRICA 4
TAXA DE COMPARECIMENTO
Meta: 85%
Freq: Semanal
MÉTRICA 5
TAXA DE FECHAMENTO
Meta: 70%
Freq: Mensal
MÉTRICA 6
RECEITA GERADA
Meta: Base x 1,5 (crescimento de 50%)
Freq: Mensal
MÉTRICA 7
TICKET MÉDIO
Meta: Aumentar 20%
Freq: Mensal
Dica: Crie uma Planilha de Acompanhamento
Crie uma planilha simples no Google Sheets com essas 7 métricas. Preencha diariamente e revise semanalmente.
Isso vai ajudar você a identificar rapidamente quais ações estão funcionando e quais precisam de ajustes.